Términos y Condiciones Generales de Contratación

1. PREVIO

Le rogamos que lea detenidamente estas condiciones antes de realizar cualquier pedido. Una vez realice el pedido, usted acepta la plena vinculación de estas Condiciones Generales.

Los Términos y Condiciones Generales de Contratación descritos a continuación, rigen las relaciones contractuales entre los clientes de la "Tienda Virtual" de Ediciones San Juan de Dios – Campus Docent (www.santjoandedeu.edu.es/edicionessanjuandedios/) y Campus Docent San Joan de Déu - Fundació Privada (en adelante también CAMPUS DOCENT, que es la entidad que la gestiona.

La navegación y uso de la Web por parte del usuario implica la aceptación de estas cláusulas y también las de la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y las del AVISO LEGAL.

Sus datos de identificación son:

2. OBJETO

Estos Términos y Condiciones constituyen las Condiciones Generales de las ventas de todos los productos de la "Tienda Virtual" Ediciones San Juan de Dios – Campus Docent.

La "Tienda Virtual" Ediciones San Juan de Dios – Campus Docent realiza ventas, en las condiciones descritas en este documento, únicamente a particulares mayores de edad o menores de edad emancipados (*).

(*) Si tienes menos de 18 años y no estás emancipado y quieres adquirir un libro que implica el pago de un precio, es necesario que pidas a tus padres o tutores que realicen el pedido por ti.

Si quieres descargar un documento o libro gratuito no será necesario que intervengan tus padres, pero sí que seas mayor de 14 años y nos des tu consentimiento expreso (permiso) para utilizar tus datos.

Campus Docent San Joan de Déu - Fundació Privada no trata ni acepta datos de menores de 14 años.

El contrato entre Campus Docent San Joan de Déu - Fundació Privada y el cliente estará constituido por los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN, por el PEDIDO y por las CONDICIONES PARTICULARES recogidas en el ACUSE DE RECIBO.

Las Condiciones Particulares se limitarán a confirmar el producto solicitado, precio total final, incluidos gastos de envío e impuestos y tasas y el domicilio y señas de entrega.

En el momento de formalizar el pedido, se entenderá que el usuario da su consentimiento expreso a estos TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN y a recibir la factura por medios electrónicos, salvo manifestación expresa en contra.

En el momento de realizar el pago el usuario da su consentimiento expreso, además, a las CONDICIONES PARTICULARES.

3. PRECIOS

Todos los precios se indican en euros, salvo que se indique expresamente otra moneda.

El precio de cada producto disponible en la "Tienda Virtual" Ediciones San Juan de Dios – Campus Docent se muestra siempre de forma conjunta con el producto.

Cada producto tiene sus propias características y precios que serán especificados en la ficha de información correspondiente. El precio anunciado incluye los impuestos y tasas (salvo indicación en contra), pero no incluye el coste del envío (que depende de la localidad del comprador y del medio de envío escogido) y/o de otros posibles servicios opcionales.

Si desea ver el precio total incluyendo impuestos y gastos de envío relativos a su pedido concreto, lo puede visualizar en cualquier momento en la fase de REVISIÓN DE PEDIDO, para lo que es imprescindible que haya especificado antes su dirección de entrega.

4. PROCESO DE COMPRA: PEDIDO, REVISIÓN DE PEDIDO, PAGO, ACUSE DE RECIBO Y ENTREGA Y FACTURA

El proceso de compra comporta 5 fases diferenciadas:

4.1. PEDIDO

4.2. REVISIÓN DE PEDIDO

4.3. PAGO

4.4. ACUSE DE RECIBO

4.5. ENTREGA DEL PRODUCTO Y FACTURA

4.1. - Pedido

Para formalizar el Pedido, deberá seleccionar el producto, la cantidad de unidades de esos productos solicitados y verificar que su elección se encuentra correctamente especificada en el "CARRITO DE LA COMPRA".

El precio indicado en la ficha de características del producto sólo se refiere a su coste (incluidos impuestos y tasas), pero aún no incorpora los gastos de envío, pues éstos pueden variar en función de las unidades adquiridas y del domicilio de entrega.

En el "CARRITO DE LA COMPRA" podrá realizar diferentes acciones:

a) Actualizar el "CARRITO DE LA COMPRA" indicando una nueva cantidad de unidades.

b) Eliminar un producto de su Carrito.

c) Indicar que quiere descargar un libro gratuito con el botón "Ir a la caja".

d) Indicar que quiere comprar un libro sujeto a precio con el botón "Ir a la caja".

¿Cómo descargar un libro gratuito? 

Ediciones San Juan de Dios - Campus Docent ofrece en su tienda virtual la posibilidad de descargar algunos libros o documentos gratuitos.

Para descargar un libro o documento gratuito basta con seleccionarlo entre el catálogo de la editorial y hacer clic sobre el título o sobre el botón "Añadir al carrito" y seguir estos sencillos pasos:

1. Verificar que se encuentra en el "CARRITO DE LA COMPRA" con un importe de 0 euros.

2. Hacer clic en el botón "Ir a la caja" para proceder a la descarga del libro.

3. Cumplimentar el formulario de registro para crear una cuenta nueva o ingresar en la cuenta ya activa.

4. Si se ha creado una cuenta nueva, revisar el correo electrónico. Ediciones San Juan de Dios - Campus Docent le habrá enviado un correo personal con los datos de acceso a la cuenta.

5. Si ya dispone de cuenta, ingrese en ella y complete el proceso de compra para poder acceder a la descarga del libro.

6. Dirigirse al apartado "HISTORIAL DE PEDIDOS Y DETALLES", para descargar el documento o libro gratuito.

¿Cómo comprar un libro sujeto a precio?

Para comprar un libro basta con seleccionarlo entre el catálogo de la editorial y hacer clic sobre el botón "Añadir al carrito" siguiendo los pasos siguientes y los que se indican en la página:

1. Verificar que se encuentra en el "CARRITO DE LA COMPRA" con la cantidad de unidades e importe correctos.

2. Cumplimentar el formulario de registro para crear una cuenta nueva o ingresar en la cuenta ya activa, si ya dispone de ella. Los datos del registro son necesarios para el cálculo de los costes de envío y para garantizar que el producto llega a su destino.

3. Si se ha creado una cuenta nueva, revisar el correo electrónico. Ediciones San Juan de Dios - Campus Docent le habrá enviado un correo personal con los datos de acceso a la cuenta

4. Seleccionar una dirección de entrega de entre las existentes si ya estamos registrados; de lo contrario cumplimentar el formulario con los datos de la dirección.

4. Hacer clic en el botón "Ir a la caja" para proceder a la petición formal del libro. Este botón le dará paso a la pantalla de REVISIÓN DE PEDIDO.

4.2.- Revisión de Pedido

En la REVISIÓN DE PEDIDO podrá ver los datos del libro o producto solicitado, la cantidad solicitada, el precio total del pedido, incluidos los impuestos, tasas y gastos de envío.

Si detecta cualquier error en esta fase, vuelva atrás y corríjala. Si las especificaciones son correctas  pulse el botón "Pague con su tarjeta de débito, crédito o su cuenta PayPal". Este botón dará paso al proceso de pago con PayPal.

4.3.- Pago

El pago de los productos se realizará siempre vía PayPal, una plataforma de pago 100% segura, que garantizará la fiabilidad de la transferencia.

Durante la transacción, Campus Docent San Joan de Déu - Fundació Privada no tendrá acceso, en ningún momento, a sus datos bancarios ni a sus contraseñas. El cargo sólo se realizará si hay disponibilidad de producto. El contrato será perfeccionado en sus condiciones generales y particulares mediante el pago.

4.4.- Acuse de Recibo

Antes de 24 horas laborables desde el momento en que ha confirmado el pago de su pedido recibirá un correo automático que incluye todos los detalles de su compra. Este correo es el ACUSE DE RECIBO.

El ACUSE DE RECIBO incluye un número de pedido, fecha y hora del pedido, especificación de los productos y cantidades solicitadas, precio total (impuestos, tasas y gastos de envío incluidos), datos identificativos del cliente y datos del domicilio en donde se ha de entregar el producto.

Si encuentra que hay algún error, por favor póngase rápidamente en contacto con el Servicio de Asistencia al Consumidor de la "Tienda Virtual" Ediciones San Juan de Dios – Campus Docent mediante el siguiente correo electrónico eui@santjoandedeu.edu.es, o bien llamando al número de teléfono 93 280 09 49 o vía Fax: 93 600 61 11.

4.5.- Entrega del producto y Factura

A partir del momento en que se verifique el pago, si su domicilio se encuentra en España, procederemos al envío del producto por correo ordinario según las tarifas de Correos vigentes.

Su compra no debería tardar más de 72 horas laborables en llegar a su destino. No obstante, el plazo legal máximo de entrega garantizado será siempre de 30 días.

En caso de que la entrega deba realizarse fuera de territorio nacional, es necesario que el usuario se ponga en contacto con CAMPUS DOCENT para concretar el modo, el plazo y los costes de envío.

Los plazos de expedición indicados en el ACUSE DE RECIBO o en cualquier apartado de los textos legales de esta Web son estimaciones que se cumplen perfectamente en la mayoría de los casos. Sin embargo, no son plazos de expedición garantizados y, por tanto, no deben ser considerados infalibles.

Cuando reciba el producto verifique que ha llegado en perfectas condiciones y que -si la ha solicitado expresamente- el paquete incluye la factura en papel. Si no se manifiesta en contra, expresamente, entenderemos que consiente que la factura le llegue por medios electrónicos.

Si la ha solicitado expresamente y no la encuentra con el producto, por favor póngase en contacto con CAMPUS DOCENT para pedir un duplicado o para dar su consentimiento al envío de una factura por medios electrónicos.

Si el cliente optara por asumir directamente el transporte de los productos, recolectados personalmente a las instalaciones de CAMPUS DOCENT, o bien mediante un transportista o un tercero autorizado, asumirá plenamente todos los costes y riesgos, de pérdida y/o daños, que pudiera implicar el transporte.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente tiene el derecho a desistir de su compra, dentro del plazo de 14 días naturales siguientes a la entrega de los productos, salvo que el producto comprado sea una exclusión prevista en la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios y, en concreto, salvo que se trate de Grabaciones sonoras o de vídeo o programas informáticos precintados, que hayan sido desprecintados después de la entrega.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificarlo a CAMPUS DOCENT preferiblemente rellenando el formulario que encontrará en el anexo de Desistimiento o mediante cualquier forma de acreditación admitida en derecho, siempre que se identifique plenamente, incluya todos los datos del pedido y un correo electrónico válido para comunicaciones.

Puede enviar el Formulario de Desistimiento por correo a postal a:

CAMPUS DOCENT SANT JOAN DE DÉU FUNDACIÓ PRIVADA

Edificio Esade-3

Calle Miret i Sans 10-16, 08034 Barcelona

También tiene usted la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de eui@santjoandedeu.edu.es.

Si tiene cualquier duda puede ponerse en contacto con el Servicio de Asistencia al Consumidor de la "Tienda Virtual" Ediciones San Juan de Dios - Campus Docent, llamando al número de teléfono 93 280 09 49 o vía Fax: 93 600 61 11.

Una vez recibida su petición de ejercicio del derecho de desistimiento, CAMPUS DOCENT le enviará un ACUSE DE RECIBO al correo electrónico que nos haya facilitado.

Consecuencias del desistimiento: 

Cuando el consumidor ejerza su derecho de desistimiento, devolviendo los productos -antes de 14 días naturales desde la comunicación del derecho- le serán devueltas todas las sumas abonadas, incluidos los costes de entrega. (*)

(*) Salvo que el cliente haya asumido este coste recogiendo el producto, personalmente o por terceros, en la sede de CAMPUS DOCENT o haya  elegido una forma de entrega más costosa que la ordinaria (la más económica) propuesta por CAMPUS DOCENT.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.